Política de Envíos – Brivexcart

En Brivexcart nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional de Colombia. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del destinatario y la cobertura de nuestras empresas transportadoras.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será procesado dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

Costo del envío

Brivexcart ofrece envío gratuito en los pedidos que así lo indiquen durante la compra. En caso de que una promoción de envío gratuito no esté vigente, el costo del envío será informado antes de finalizar el pedido.

Pago contra entrega

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega en las zonas donde este servicio esté disponible. El cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el pedido, siguiendo las condiciones establecidas por la empresa transportadora.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío cuando esté disponible.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto válido. Brivexcart no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta suministrada al momento de realizar el pedido.

Intentos de entrega

Las empresas transportadoras podrán realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con sus políticas. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o por información incorrecta, podrá ser devuelto al remitente.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, estos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, cierres viales, novedades logísticas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

Productos dañados o con novedades

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos informar inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Contacto

Si tienes alguna duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Última actualización: Julio de 2026.